Caros Senhores
- Na quinta-feira, 22 de abril de 2021 efectuei uma encomenda no site - Cadeira de Escritório MIAMI, Suporte Lombar, Braços Ajustáveis, Cómoda e Ampla em Cor Preto pagando pela mesma 135,18 €.
- No dia 23 de abril recebo um email dizendo: "Lamentamos informar que não dispomos de stock para enviar o seu artigo, gostaríamos de oferecer-lhe a possibilidade de troca por qualquer artigo disponível no nosso site:
https://www.cadeiraspro.pt/cadeiras-recondicionadas.html
Da nossa parte oferecemos 10€ de desconto pelo transtorno causado nesta situação.ossibilidade de troca por qualquer artigo disponível no nosso site."
- Ainda no dia 23 de Abril respondo: Gostava de saber se é possível aguardar pela reposição de stock?
Não sendo possível opto pelo reembolso por favor. Agradeço o desconto mas este é o artigo que satisfaz as minhas necessidades!
- No dia 26 de Abril recebo a seguinte resposta: "Agradecemos o seu e-mail que mereceu a nossa melhor atenção. De facto, não nos foi possível dar resposta previamente. Indicamos que o seu reembolso já foi solicitado e será realizado na maior brevidade.
Votos de um ótimo dia."
Não questiono quem envia os emails porque até é bem correcta; questiono o processo em Si que considero muito lento.
Se uma pessoa tenta adquirir um produto é porque precisa; este não tem direito ao seu reembolso e este já me devia ter sido feito. Sou alheia ao facto da "Cadeiraspro" não dispor do artigo que procuro. Apenas quero o meu reembolso e penso que não é razoavel ter que perguntar pelo mesmo.
Quando fazemos a compra temos que a pagar logo; aqui não se trata de uma devolução. Trata-se da inexistência do artigo.
Peço pois que o meu reembolso seja realizado.
Obrigado
Ana Cristina
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de maio 2021
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