Performance da Marca
41.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97%
Tempo Médio de Resposta
83,6%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Caetano - Baviera - Comércio de Automóveis, S.A
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Caetano Baviera - Reparação de viatura

Sem resolução
5/10
Filipe Ferreira
Filipe Ferreira apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2024
No dia 17 de janeiro de 2024 o veículo BMW com a matrícula BE-70-ML teve uma avaria e foi enviado de reboque para a Caetano Baviera, em Vila Nova de Gaia. No dia de hoje, 12 de Fevereiro, não nos dão previsão de entrega da viatura e temos despesas com veículo de substituição, nomeadamente o pagamento de seguro danos próprios e via verde. Gostaríamos que estas despesas fossem assumidas pela concessionária, pois a viatura que se encontra em reparação foi comprada nova e tem apenas 3 meses.
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2024
Caetano Baviera
12 de fevereiro 2024
Estimado Filipe Ferreira,

Agradecemos a sua exposição, a qual foi transmitida ao concessionário em questão. Em caso de necessidade será contactado por uma das vias que forneceu.

Atentamente,
Caetano Retail - Grupo Salvador Caetano
Filipe Ferreira
Filipe Ferreira avaliou a marca
1 de maio 2024

Ainda n tem solução rápida para avarias carros elétricos

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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