Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,3%
Taxa de Solução
63,6%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Vending de Comida, Água e Café
1 Fonte Viva 80.9
2 Eden Springs 77.3
3 Grab&Go 64.1
...
Cafécop61.9
Cafécop, Lda
  • 243 799 211
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional 3 Km 26 - Sitio do Palhão, Armazém E
    2070-621 Vila Chã de Ourique
  • geral@cafecop.pt

Cafécop - Mau funcionamento das maquinas vending

Em tratamento
Sandro Martins
Sandro Martins apresentou a reclamação
16 de abril 2024
No presente dia 16-04-2024, pelas 20H34, na maquina de vending que se encontra na Esquadra de Trânsito da Póvoa de Santo Adrião, coloquei 1€ para retirar um produto, no entanto como já é frequentemente recorrente, e já quase pratica diária, o produto fica preso, não sendo devolvido a quantia colocada, pelo que carreguei diversas vezes no botão de devolução, e não e devolvido. Já diversas vezes fiz esta tomada de atenção aos funcionários que aqui vêm colocar os produtos, que nada podem fazer, por não ser serviço deles, solicitam que entremos em contacto com a entidade, pelo que no dia de hoje, enviei o respetivo email, solicitando o reembolso, contudo não deixarei de agora em diante, e sempre que algo do género aconteça, de reclamar bem como incentivar a quem seja prejudicado a fazer o mesmo.
Data de ocorrência: 16 de abril 2024
Cafécop
18 de abril 2024
Bom dia, estimado cliente
Acusamos a receção da sua reclamação, à qual dedicámos a nossa melhor atenção. Respondemos ao seu email no dia 17/4 pelas 10:46h e estamos a aguardar a sua resposta para podermos registar e dar seguimento à sua reclamação.
Gratos pela atenção de disponibilidade, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Cafecop
Cafécop
Cafécop está a aguardar resposta do utilizador
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