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Caixa Geral de Depósitos - Desbloqueio de acesso ao home banking
Resolvida
Filomena Cajada apresentou a reclamação
13 de agosto 2022
A situação a ser reclamada tem a ver com o bloqueio do acesso ao homebanking.
Por não ter sido realizada no tempo dado a resposta aos dados requeridos pelo atendedor automático e após ser transferida para o assistente do apoio ao e depois de algum tempo ao telefone foi-me dito que a situação só poderia ser feita presecialmente numa agência.
Sendo o meu horário de trabalho das 8h ás 16h e o das agências das 8h30m ás 15h, como é possível resolver esta questão?
Então qual é a utilidade do apoio ao cliente ao home banking? Não é para ajudar os clientes?
Por não ter sido realizada no tempo dado a resposta aos dados requeridos pelo atendedor automático e após ser transferida para o assistente do apoio ao e depois de algum tempo ao telefone foi-me dito que a situação só poderia ser feita presecialmente numa agência.
Sendo o meu horário de trabalho das 8h ás 16h e o das agências das 8h30m ás 15h, como é possível resolver esta questão?
Então qual é a utilidade do apoio ao cliente ao home banking? Não é para ajudar os clientes?
Data de ocorrência: 13 de agosto 2022
17 de agosto 2022
Estimada Cliente
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01922010183.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01922010183.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
7 de setembro 2022
Estimada Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2022-08-22.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2022-08-22.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
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