Caixa Geral de Depósitos - Desvinculação crédito habitação

Iniciei processo de desvinculação de crédito habitação em março de 2020 , juntamente com a fiadora(Minha mãe) .. Foi me dito em dois balcões que demoraria até um mês para ter uma resposta.Tanto eu , o meu ex companheiro e novos fiadores dele entregaram todos os papéis que foram pedidos, nunca nada foi pedido á minha mãe , após várias tentativas de saber como estava o processo, 5 meses depois em agosto a gestora Sra Margarida Dias informa o meu ex companheiro que o processo tinha sido indeferido por causa de um dos intervenientes, não podendo dizer qual por causa das políticas de privacidade .... foram 5 meses de espera , faltou documentação... adiante... No inicio de Outubro voltamos a tentar , entreguei toda a papelada que me pediram, o meu ex e fiadores tambem .Em novembro envio 2 e mails ( unica forma de contacto ) á gestora do processo,não obtive qualquer resposta ..Em dezembro pedem do balcão da costa de caparica uma assinatura da minha mãe e papelada, foi tudo entregue , volto novamente no inicio de janeiro a enviar e mail á gestora e nada de respostas ...Esta semana e após muitas tentativas de contacto com o balcão da costa foi me dito que eu só poderia fazer o pedido em maio por ser um crédito bonificado jovem ! Foram precisos 5 meses da primeira vem vez e mais 4 da segunda onde nem são capazes de me dar uma resposta concreta ... Será que não podiam ter informado em março do ano passado que só podia ser em maio ?!?! Porquê em maio ?!!?! Sou cliente á 20 anos e a gestora não pode falar ou responder me ?!?! Vou ter de esperar até maio para tratar de papelada novamente para voltarem a não me dizer nada mais 5 meses ?!!? Sinto que não há vontade nem interesse por parte da caixa geral de depósitos em resolver o meu problema , se conseguir resolver , caixa geral nunca mais ...

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