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217900790
Chamada para a rede fixa nacional -
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1000-300 LISBOA
Caixa Geral de Depósitos - Devolução
Resolvida
9/10
Luis Jesus apresentou a reclamação
16 de setembro 2020
Bom dia, em anexo segue repsosta da MBway em que refere que duas transferências foram concluídas, sendo que as mesmas não foram recebidas pelo destinatário. O meu cartão é o 6773930008087611. Solicito estorno das duas transferências de 30 euros efetuadas dia 31-01-2020. Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de setembro 2020
16 de setembro 2020
Estimado Cliente
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920013548.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
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17 de setembro 2020
Boa tarde, recebi o vosso email de resposta que referem que não detectaram as transferências. Foram envios de dinheiro por MBway que o destinatário não recebeu e que saíram da minha conta. Print em anexo. Solicito análise. Obrigado
Esta resposta tem um anexo privado
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18 de setembro 2020
Estimado Cliente
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18 de setembro 2020
Ver anexo enviado por favor. Obrigado
30 de setembro 2020
Boa noite, recebi a resposta em anexo pela Caixa Direta. €30 + taxa de €12,50 +IVA por uma devolução de 2 transferência de €30, cada ? Isto é a sério ou para os apanhados? Vou ainda ter de pagar para me devolverem o dinheiro que no final não é devolvido?
O destinatário não recebeu o dinheiro, ele foi tirado da minha conta.
Solicito urgência na análise
O destinatário não recebeu o dinheiro, ele foi tirado da minha conta.
Solicito urgência na análise
30 de setembro 2020
Estimado Cliente,
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30 de setembro 2020
Solicito urgência na análise. Obrigado
8 de outubro 2020
Em anexo erro no destinatário. Por favor averiguar com urgência.
Esta resposta tem um anexo privado
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8 de outubro 2020
Estimado Cliente,
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Direção de Organização e Qualidade
8 de outubro 2020
Por favor resolvam a reclamação. Só se enviam respostas automáticas com prazo de 15 dias. A reclamação tem mais de um mês
12 de outubro 2020
Estimado Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2020-10-12.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
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Luis Jesus avaliou a marca
20 de outubro 2020
Fidedigna, direta e clara.
Voltaria a fazer negócio? Não
9/10
Comentários
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