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Avenida João XXI, 63
1000-300 LISBOA
Caixa Geral de Depósitos - Envio de Declaração de IRS e de extratos globais mensalmente
Resolvida
Ana Sousa apresentou a reclamação
14 de março 2018
Por motivo de possuir o Caixa directa online, a Caixa Geral de Depósitos deixou de enviar o suporte em papel por as informações estarem disponíveis na Internet. Já há algum tempo ao balcão disseram que para enviar o suporte em papel não posso usufruir do Caixa online. Fui informada através dos serviços de Lisboa que não era necessário desistir da mesma tendo que solicitar o referido pedido por escrito ou ao balcão. No IRS O suporte de papel tem de ser guardado durante 10 anos. O Cliente para comodidade do banco não é obrigado a comprar uma impressora para ter o suporte em papel !!!... Com os extratos Globais mensais também existe o mesmo problema !!!
Data de ocorrência: 14 de março 2018
21 de março 2018
Estimada Cliente
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01918005450.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01918005450.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
7 de janeiro 2019
Estimada Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para / a sua morada/ o e-mail indicado no seu contacto, em 2018-03-21.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para / a sua morada/ o e-mail indicado no seu contacto, em 2018-03-21.
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Direção de Organização e Qualidade
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