Caixa Geral de Depósitos - Impossibilidade de movimentar conta corrente

Paula Diogo apresentou a reclamação

18 de setembro 2020

Durante o dia de hoje não consegui fazer nada com a minha conta na CGD. Não consegui pagar as compras no supermercado, não consegui fazer nada com o multibanco, nem com o MBWAY e não consigo aceder à app da Caixa Direta. Os telefones da Caixa Direta nem sequer chamam. Não tenho conta em mais banco nenhum e preciso fazer compras , pagar contas e levantar dinheiro. Não consigo fazer nada o que é inconcebível.

Data de ocorrência: 18 de setembro 2020

Caixa Geral de Depósitos

21 de setembro 2020

Estimada Cliente,

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920013816.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade

Caixa Geral de Depósitos

2 de outubro 2020

Estimada Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2020-10-01.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador