Ranking na categoria
-
217900790
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida João XXI, 63
1000-300 LISBOA
Caixa Geral de Depósitos - Substitução Cartão Crédito Classico
Na quarta-feira, dia 11 de Abril, o meu Cartão Crédito Clássico foi detido na máquina Multibanco da Caixa Geral de Depósitos em Vilamoura. No dia 12 de abril Eu pedi um cartão de substituição naquela agência do banco. Até hoje 21 de maio eu não recebi um cartão. Informação do banco:problemas com a produção de cartões. A mesma informação que recebi nas última 5 semanas. Na segunda-feira, 14 de maio, a reposta foi que o problema já foi resolvida, cartão vai ser enviada brêve. Até hoje: NADA! Como empresário, é ridículo viajar sem a facilidade de um cartão de crédito. Vergonha a Caixa Geral ... ser "O" banco do governo, não conseguir resolver o problema.
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01918009857.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2018-06-01.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
A Caixa levou semanas sem fazer nada sobre o cartão em falta. Depois da queixa no portal problema redolvido em 3 dias.
Voltaria a fazer negócio? Sim
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.