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Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida João XXI, 63
1000-300 LISBOA
Caixa Geral de Depósitos - Transferência recebida e número de atendimento com problemas
Resolvida
9/10
Patrícia Tavares apresentou a reclamação
2 de dezembro 2022
No dia 27 de novembro, foi efetuada uma transferência MBway no valor de 35 euros para o meu número. A minha atividade no MBway indica que a transferência foi recebida e a pessoa que efetuou a transferência enviou-me um comprovativo da realização da mesma por MBway. A transferência não foi recebida na minha conta bancária. Contactei a linha de assistência da CGD, mas a operadora Andreia Martins disse que não me podia ajudar porque eu não digitei o número do contrato da Caixa Direta. O problema é que a gravação automática só solicitou o meu código de autenticação, não o número do meu contrato. Tentei falar com alguém pelo chat, mas também não respondem.
Agradeço que me contactem.
Agradeço que me contactem.
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2022
2 de dezembro 2022
Estimada Cliente
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01922015735.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01922015735.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
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Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
13 de fevereiro 2023
Estimada Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação, para a sua morada, em 2022-12-12.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação, para a sua morada, em 2022-12-12.
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CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Patrícia Tavares avaliou a marca
2 de dezembro 2022
Resolvido.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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