Canyon - Bicicleta canyon com o desviador traseiro com mau funcionamento

Boa noite,

Em 08.09.2020 comprei uma bicicleta Canyon Aeroad SLX que na altura era o topo de gama e com um valor de 7,193.75€. Passado pouco tempo verifiquei que as mudanças não tinham um funcionamento normal e contactei o messenger do site ao que disseram que apenas teria de fazer uma actualização dos desviadores e eventualmente uma afinação através da App da SRAM, em 2021 não satisfeito com as declarações da marca activei a garantia aonde mandei vídeo do mau funcionamento e alegando que o desviador tinha uma folga e funcionava mal e a marca responde que era normal, ao longo dos tempos o mau funcionamento veio a agravar e recentemente fiz nova activação da garantia e desta vez criaram logo uma etiqueta de recolha do equipamento e após a análise dos técnicos a marca respondeu que o desviador precisa ser substituído por um novo e que a garantia já não cobre a sua substituição!
Conclusão a marca andou a arrastar a solução do problema até expirar a garantia.

Cumprimentos
Carlos Rosário