CANYON BIKES - NÃO CUMPRE GARANTIA

A empresa de venda direta online Canyon trocou-me um quadro de bicicleta dentro de uma garantia inicial de 6 anos. Nesta troca o quadro partiu-se pela escora traseira dentro da nova garantia de 2 anos (após 1 ano e 3 meses de uso).
A bicicleta de estrada foi sempre utilizada com o máximo cuidado apresentado um aspeto exterior impecável excepto a escora partida.
A canyon não substitui o quadro e dizem que não se encontra dentro da garantia. Discordo em absoluto estando a Canyon a praticar má fé e compotamento deplorável já que o produto/quadro partiu sem razão aparente e alega que não cumpre com a sua obrigação cumprir a garantia.
Exijo a substituição do quadro já que o mesmo está dentro da garantia e a empresa e os seus representantes em Espanha intitulando-se Portugal Canyon (??) alegam que não substituem o quadro partido.