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Capas & Capas - Limite ultrapassado
Resolvida
1/10
susana albernaz apresentou a reclamação
28 de novembro 2023
Comprei umas capas, paguei 94,90€.
Enviaram umas num valor inferior, nafa do que escolhi e encomendei.
Devolvi e enviaram as corretas.
Estas não ficaram como esperava.
Procedi à devolução, cumprindo todos os passos que constam na página para devolucoes.
Recebo emai a confirmar a recepção da encomenda, que estava ok e que iriam proceder ao credito do valor no dia 29/11.
Nesta data o crédito não foi feito, nem o comprovativo enviado.
Todo este processo está muito confuso porque uns colaboradores dizem uma coisa e outros dizem outra.
Péssimo atendimento.
Quero devolução do valor que me devem e respetivos juros.
Enviaram umas num valor inferior, nafa do que escolhi e encomendei.
Devolvi e enviaram as corretas.
Estas não ficaram como esperava.
Procedi à devolução, cumprindo todos os passos que constam na página para devolucoes.
Recebo emai a confirmar a recepção da encomenda, que estava ok e que iriam proceder ao credito do valor no dia 29/11.
Nesta data o crédito não foi feito, nem o comprovativo enviado.
Todo este processo está muito confuso porque uns colaboradores dizem uma coisa e outros dizem outra.
Péssimo atendimento.
Quero devolução do valor que me devem e respetivos juros.
Data de ocorrência: 28 de novembro 2023
30 de novembro 2023
Exma. Sra. Susana Albernaz.
Agradecemos imenso vosso contacto.
Analisamos a exposição sobre a reclamação #103178423 referente a encomenda com o número do pedido #29188.
Lamentamos o ocorrido, serve o presente e-mail a pontuar tal importância das vossas palavras para que possamos sempre melhorar nossos serviços.
Compreendemos a situação que expõe, conforme esclarecemos ao telefone o reembolso foi efetuado no próprio dia 28/11/2023 pela equipa financeira.
Salientamos que os reembolsos são efetuados na data agendada, devido aos procedimentos da unidade bancária, há quem receba o valor no próprio dia, há outros que tem um prazo para tal. Isto depende de banco para banco.
Aguardamos a vossa confirmação sobre o recebimento do valor.
Ao dispor para qualquer questão.
Gestão de Qualidade
Capas & Capas
Agradecemos imenso vosso contacto.
Analisamos a exposição sobre a reclamação #103178423 referente a encomenda com o número do pedido #29188.
Lamentamos o ocorrido, serve o presente e-mail a pontuar tal importância das vossas palavras para que possamos sempre melhorar nossos serviços.
Compreendemos a situação que expõe, conforme esclarecemos ao telefone o reembolso foi efetuado no próprio dia 28/11/2023 pela equipa financeira.
Salientamos que os reembolsos são efetuados na data agendada, devido aos procedimentos da unidade bancária, há quem receba o valor no próprio dia, há outros que tem um prazo para tal. Isto depende de banco para banco.
Aguardamos a vossa confirmação sobre o recebimento do valor.
Ao dispor para qualquer questão.
Gestão de Qualidade
Capas & Capas
susana albernaz avaliou a marca
29 de dezembro 2023
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Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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