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Capas de Telemoveis - Encomenda ct-2911-091222
Resolvida
Diogo apresentou a reclamação
11 de dezembro 2020
Bom dia,
Fiz uma encomenda de uma capa e uma pelicula para um Xiami Redmi 9, a qual foi expedida segundo o email recebido no dia 02/12/2020.
Até hoje ainda não recebi a encomenda.
Enviei email e tentei o numero do telefone, mas não obtive nenhuma resposta.
Cumprimentos,
Diogo Monteiro
Fiz uma encomenda de uma capa e uma pelicula para um Xiami Redmi 9, a qual foi expedida segundo o email recebido no dia 02/12/2020.
Até hoje ainda não recebi a encomenda.
Enviei email e tentei o numero do telefone, mas não obtive nenhuma resposta.
Cumprimentos,
Diogo Monteiro
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2020
12 de dezembro 2020
O senhor Diogo Monteiro efetuou uma compra no nosso site no dia 29 de Novembro de 2020.
Nós preparamos o pedido no dia 2 para ser expedida no dia 3 do presente mês.
Tendo em conta que escolheu correio normal (opção do cliente) a entrega habitualmente demora de 3 a 6 dias úteis após o dia de expedição.
Relembramos que nos mandou email no dia 9 e que dentro das 24/48h lhe foi respondido.
Solicitamos compreensão para as circunstâncias atuais como limitações de logística e aumento de volume de pedidos.
Bem como os feriados que existiram este mês e que atrasaram os serviços de distribuição.
Da nossa parte continuamos a trabalhar para a satisfação do cliente, nomeadamente a celeridade.
Atenciosamente
Capasdetelemoveis.pt
Nós preparamos o pedido no dia 2 para ser expedida no dia 3 do presente mês.
Tendo em conta que escolheu correio normal (opção do cliente) a entrega habitualmente demora de 3 a 6 dias úteis após o dia de expedição.
Relembramos que nos mandou email no dia 9 e que dentro das 24/48h lhe foi respondido.
Solicitamos compreensão para as circunstâncias atuais como limitações de logística e aumento de volume de pedidos.
Bem como os feriados que existiram este mês e que atrasaram os serviços de distribuição.
Da nossa parte continuamos a trabalhar para a satisfação do cliente, nomeadamente a celeridade.
Atenciosamente
Capasdetelemoveis.pt
16 de dezembro 2020
Boa noite!
Continuo sem ter recebido a encomenda!
Podem por favor verificar?
Cumprimentos,
Diogo Monteiro
Continuo sem ter recebido a encomenda!
Podem por favor verificar?
Cumprimentos,
Diogo Monteiro
21 de dezembro 2020
Exmo Sr. Diogo Monteiro
A sua encomenda foi enviada no dia 3 de Dezembro, para a morada indicada, via Correio Normal. Tal como solicitado.
Lamentamos que todo o transtorno, por conseguinte, tal como referido via email vamos avançar com uma reclamação junto dos CTT.
Atenciosamente
Capasdetelemoveis.pt
A sua encomenda foi enviada no dia 3 de Dezembro, para a morada indicada, via Correio Normal. Tal como solicitado.
Lamentamos que todo o transtorno, por conseguinte, tal como referido via email vamos avançar com uma reclamação junto dos CTT.
Atenciosamente
Capasdetelemoveis.pt
30 de dezembro 2020
Bom dia,
A encomenda foi devolvida pelos ctt, e foi me pedido outra morada e um comprovativo de pagamento dos portes, algo que já foi feito por mim.
Mas até agora ainda não recebi um email a confirmar o reenvio.
Podem por favor verificar?
Cumprimentos,
Diogo Monteiro
A encomenda foi devolvida pelos ctt, e foi me pedido outra morada e um comprovativo de pagamento dos portes, algo que já foi feito por mim.
Mas até agora ainda não recebi um email a confirmar o reenvio.
Podem por favor verificar?
Cumprimentos,
Diogo Monteiro
30 de dezembro 2020
Exmo. Senhor Diogo Monteiro
Lamentamos o atraso na resposta.
Prontificamo-nos a enviar a encomenda, apenas não tivemos oportunidade de responder ao seu email.
Tendo que o enviou o comprovativo no dia 24 de Dezembro, às 15:12, como deve entender a encomenda foi expedida no dia 28 de Dezembro.
Sendo que pagou Correio Normal, e este demora entre 3-5 dias úteis para ser entregue.
Agradecemos que aguarde.
Atenciosamente
Capasdetelemoveis.pt
Lamentamos o atraso na resposta.
Prontificamo-nos a enviar a encomenda, apenas não tivemos oportunidade de responder ao seu email.
Tendo que o enviou o comprovativo no dia 24 de Dezembro, às 15:12, como deve entender a encomenda foi expedida no dia 28 de Dezembro.
Sendo que pagou Correio Normal, e este demora entre 3-5 dias úteis para ser entregue.
Agradecemos que aguarde.
Atenciosamente
Capasdetelemoveis.pt
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