Capas de Telemoveis - Não entrega de encomenda

Estimado cliente

Lamentamos o sucedido com a sua encomenda.

Com efeito o envio foi efetuado pelo método por si escolhido: via CTT - Correio Normal.
Este tipo de correio não tem registo para seguir, logo os CTT não poderão indicar a localização da encomenda.

Solicitamos envio de comprovativo de morada para podermos ajudar, efetuando reclamação aos CTT.

Assim sendo, temos todo o interesse em solucionar esta situação com os procedimentos habituais.
Neste sentido, estamos em contacto através de email, tentando solucionar esta situação que também nos desagrada.

Ao dispor.
Capas de Telemóveis

Estimado cliente,

Nós não referimos tal.
O solicitado foi comprovativo da morada, que tenha o mesmo endereço, independentemente do nome do destinatário.
Dessa forma, é possível confirmarem que a morada existe, estava correta e completa, mas que a encomenda não chegou ao destino.

Com efeito, reportando o sucedido aos CTT, pedimos os devidos esclarecimentos e resoluções para com a nossa empresa e para com o cliente lesado.

Lamentavelmente, os serviços de entrega estão a ultrapassar os prazos legais estabelecidos,
que como já salientamos tem efeitos danosos na imagem da nossa empresa e nos serviços que prestamos aos nossos clientes.

Relembramos, ainda, que deverá privilegiar o nosso canal oficial de apoio ao cliente, o email.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Capasdetelemoveis.pt

Caro cliente

Lamentamos mas nós estavamos dependente desse ficheiro para agilizarmos reclamação.
Com efeito, informamos que o seu processo se encontra em tratamento e deverá aguardar uma resposta por favor.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente
Serviço de Apoio ao Cliente
Capasdetelemoveis.pt

Boa tarde

tambem aguardamos resolução dos ctt

Boa tarde

estamos a tratar da situação, mas tambem é dificil quando se trata de um local de trabalho e num shopping

mas estamos a fazer o melhor possivel

Atentamente