Carclasse - Carro comprado novo, tem que ir mensalmente à oficina com problemas resultantes de falha técnica

Muito bom dia.

O meu nome é Joana Correia Momade, e comprei um Range Rover Evoque em Julho de 2016.
A minha viatura está desde os seus 11 meses a dar problemas constantemente, facto que me tem obrigado a ir à vossa oficina Carclasse Lisboa, muito mais regularmente do que seria de esperar tendo em conta que comprei esta viatura ainda nova, por estrear.
Gosto muito deste carro, visualmente, mas estou genuinamente arrependida de ter gasto um valor tão elevado num carro cheio de problemas e defeitos de fabrico.
Em Junho do ano passado acendeu uma luz de aviso para me dirigri a uma oficina. Fui, e aproveitei nesta passagem para fazer a revisão, que devia estar quase a ser pedida. O problema foi resolvido ao nível do sensor de oxigénio e a revisão foi feita.
Em Dezembro, passados apenas 5 meses, do mesmo ano, acendeu uma luz de aviso de problemas de motor. Fui à Carclasse novamente. Estava com a corrente de distribuição já com problemas, pelo que teve que ser substituida. O filtro de particulas estava também já cheio, e prossederam à sua substituição por um que disseram ser melhor e com mais potencialidades.
Apenas um mês mais tarde, acendeu novamente uma luz laranja de aviso de problemas no motor. Fui novamente, agora em Janeiro, à Carclasse para me resolverem o problema. Nem um mês se passou, e em meados de Fevereiro tornou a acontecer. Acendeu logo uma luz vermelha, agora sem sequer passar por luz amarela, o que foi bastante assustador, devo dizer. Estava com o filtro de particulas cheio, que é outra questão que não entendo…
E não entendo, porque no acto da compra, expliquei que vivo perto do meu emprego, os meus filhos andam na escola perto de casa, e as viagens que ia fazer de carro iriam ser na sua esmagadora maioria, curtas. Nem me avisaram que ia necessitar de usar ad blue, nem que teria que esticar o carro no minimo uma vez por semana, mesmo que não tenha viagens a fazer…
Durante o mês de Janeiro, fiz um grande esforço, que acaba também por ser dispendioso para mim uma vez que não tenho essa necessidade, e fui esticá-lo aos fins de semana. Mesmo assim aconteceu neste ultimo aviso, estar com o filtro de particulas cheio.
Como têm acesso às intervenções feitas no meu veículo, com a matricula 10-RT-13, poderão confirmar ao pormenor como foram feitas as intervenções na Vossa oficina da Carclasse lisboa e exatamente em que áreas tiveram que intervir mecanicamente, e peço que o façam.
Esta viatura tem um preço demasiado alto para me fazer faltar ao emprego uma manhã por mês para ir para a oficina, e ficar sem ele durante, até agora, mínimo duas semanas.
Não posso dizer que fui mal atendida, pelo contrario, mas, na prática, não está a ser possível, nem à marca resolver os constantes problemas da minha viatura.

Reclamo com a presente, com o pedido de que me aceitem a devolução da viatura, uma vez que, quando passar o tempo de garantia, estas intervenções mensais vão tornar ainda mais cara esta minha escolha de Range Rover Evoque.
Espero sinceramente obter o Vosso parecer favorável. É impossível elogiar diante de potenciais compradores amigos, um carro que está a dar tantos problemas.

Agradecendo desde já a Vossa atenção, fico a aguardar resposta de Vossa parte.

Cumprimentos.

Joana Momade
jcmomade@gmail.com
963691114