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Autoglass - Vidros para Viaturas, Lda
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Carglass - Substituir vidro
Resolvida
1/10
Gonçalo Vicente apresentou a reclamação
19 de abril 2024
Boa tarde
Foi feito o agendamento da substituição do vidro para brisas da minha viatura, com cerca de uma semana antes, quando meu espanto que no próprio dia do agendamento da substituição me ligam que o vidro da minha viatura (Citroën ds4) não cabe na viatura da assistência, por isso não podiam fazer a substituição do mesmo.
É o que chamo uma cambada de incompetência e incompetentes.
Cpmts
Foi feito o agendamento da substituição do vidro para brisas da minha viatura, com cerca de uma semana antes, quando meu espanto que no próprio dia do agendamento da substituição me ligam que o vidro da minha viatura (Citroën ds4) não cabe na viatura da assistência, por isso não podiam fazer a substituição do mesmo.
É o que chamo uma cambada de incompetência e incompetentes.
Cpmts
Data de ocorrência: 18 de abril 2024
19 de abril 2024
Estimado cliente, Gonçalo Vicente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 111257224, no dia 2024-04-19, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda
Informamos que recebemos a sua reclamação número 111257224, no dia 2024-04-19, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda
19 de abril 2024
Boa tarde.
Muito obrigado por nos encaminhar este tema e nos dar a oportunidade de ajudar.
Lamentamos imenso toda a confusão que existiu ao longo de todo este processo.
Estamos a averiguar internamente todas as responsabilidades para lhe darmos uma resposta definitiva relativamente a esta situação.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda
Muito obrigado por nos encaminhar este tema e nos dar a oportunidade de ajudar.
Lamentamos imenso toda a confusão que existiu ao longo de todo este processo.
Estamos a averiguar internamente todas as responsabilidades para lhe darmos uma resposta definitiva relativamente a esta situação.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda
19 de abril 2024
Boa tarde.
Já estivemos a analisar esta situação com o departamento envolvido.
Existiu um contratempo com a nossa equipa de serviço móvel que não conseguiu transportar o vidro da sua viatura. O serviço acabou por ser transferido para a Carglass do Entroncamento, agência mais próxima da sua área de residência.
A nossa agência do Entroncamento irá entrar em contato consigo para agendamento do serviço.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda
Já estivemos a analisar esta situação com o departamento envolvido.
Existiu um contratempo com a nossa equipa de serviço móvel que não conseguiu transportar o vidro da sua viatura. O serviço acabou por ser transferido para a Carglass do Entroncamento, agência mais próxima da sua área de residência.
A nossa agência do Entroncamento irá entrar em contato consigo para agendamento do serviço.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda
Gonçalo Vicente avaliou a marca
24 de abril 2024
Pouco profissionais...
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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