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Autoglass - Vidros para Viaturas, Lda
- 808200053
-
Rua Manuel Pinto de Azevedo, 662
4100-320 Porto - posvenda@carglass.pt
Carglass - Vendas "forçadas" de serviços com baixa qualidade
Resolvida
Rui Barbosa apresentou a reclamação
9 de janeiro 2024
O vidro do meu carro foi substituido, a Carglass vendeu-me um serviço extra "Proteção especial do vidro, com oferta de higienização e limpeza do habitáculo". Cobraram-me 29.99€
A "proteção especial do vidro" foi um produto que passaram para não haver aderência de água, funcionou 1 ou 2 dias. A "oferta": aspiraram os lugares da frente à pressa, não aspiraram os de trás, não limparam nada, os bancos da frente ficaram com areia... Resumindo, foi só uma forma de conseguirem mais alguns €, sem prestar um serviço de qualidade. A somar a isto, partiram 2 peças do espelho retrovisor, que substituíram passado quase 1 mês.
A "proteção especial do vidro" foi um produto que passaram para não haver aderência de água, funcionou 1 ou 2 dias. A "oferta": aspiraram os lugares da frente à pressa, não aspiraram os de trás, não limparam nada, os bancos da frente ficaram com areia... Resumindo, foi só uma forma de conseguirem mais alguns €, sem prestar um serviço de qualidade. A somar a isto, partiram 2 peças do espelho retrovisor, que substituíram passado quase 1 mês.
Data de ocorrência: 15 de dezembro 2023
9 de janeiro 2024
Estimado cliente, Rui Barbosa.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 105844324, no dia 2024-01-09, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda
Informamos que recebemos a sua reclamação número 105844324, no dia 2024-01-09, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda
9 de janeiro 2024
Estimado cliente, Rui Barbosa.
Mais uma vez lamentamos o facto de não ter correspondido ás suas expetativas no serviço que realizamos na sua viatura.
De acordo com o que falamos telefonicamente, iremos encaminhar-lhe um email para que nos faculte os seus dados bancários, assim que os recebermos efetuaremos a devolução do valor de 29,90€.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda
Mais uma vez lamentamos o facto de não ter correspondido ás suas expetativas no serviço que realizamos na sua viatura.
De acordo com o que falamos telefonicamente, iremos encaminhar-lhe um email para que nos faculte os seus dados bancários, assim que os recebermos efetuaremos a devolução do valor de 29,90€.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda
9 de janeiro 2024
Agradeço a forma célere e cordial como lidaram com este assunto. Uma marca de renome como a vossa não deve denegrir a sua imagem com detalhes desta natureza.
Vou voltar a usar os vossos serviços no futuro.
Cumprimentos
Vou voltar a usar os vossos serviços no futuro.
Cumprimentos
9 de janeiro 2024
Muito obrigado pela sua preferência Sr. Rui Barbosa.
Cá o esperamos!
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda
Cá o esperamos!
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda
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