Carpoint - Falta de assistência!

Em agosto dei um sinal de €400 na negociação de um carro que custou €4.000 que me prometeram entregar em uma semana, no entanto só me entregaram em duas semanas e sem todos os reparos prometidos. Dia 30 de agosto levei o carro para casa com os bancos cheios de buracos de cigarro. Depois de uma semana com o carro já precisei voltar a loja porque estava acendendo uma luz e o mecânico trocou a velas. Mais duas semanas o carro começou a aquecer e para falar com alguém da loja é necessário sempre ir lá, porque prestam um péssimo atendimento pelo telefone, dificilmente atendem ou respondem. Portanto, precisei ir a loja e eles me disseram para enviar o carro. Eu acionei o seguro e o carro voltou ao stand dia 28 de setembro. O vendedor não me atendeu as chamadas, apenas me respondeu vagamente que o carro estava em Sintra e que não conseguia falar com o mecânico. Quase uma semana depois o vendedor atendeu o telefonema de duas pessoas que pedi para ligarem, porque não sabia que era eu. Para uma das pessoas ele falou o tipo de problema e que dois dias depois diria quando meu carro estaria pronto. Ao ligar no dia combinado, ele falou que não tratava mais do assunto, que eu falasse com o dono do stand. Faz uma semana que ligo e ele nunca me atendeu, mandou-me apenas uma mensagem dizendo que não tinha conhecimento de onde o carro estava. Expliquei toda a situação e até agora ele não me respondeu. Ou seja, o carro deu defeito duas vezes antes de um mês, eu tive que voltar a loja 4x nesse período e agora eles estão com o carro e eu não tenho notícias de quando irão me devolver. Se eu tivesse vindo ver as infinitas reclamações desse site contra o Carpoint, com certeza não teria nem entrado lá.

Senhor Leandro Vieira, agradeço a resposta. No entanto, meu problema ainda não foi resolvido e hoje estou há 14 dias sem o carro. Então, apesar de não me ser negado o reparo do carro, o mesmo ainda não aconteceu. E as ligações não foram atendidas nem as mensagens enviadas ao senhor foram respondidas. Sempre fui bastante educada em todas as vezes que estive em sua loja, inclusive o dia em que fui e o senhor me disse para mandar o carro. Agora se está se referindo a última vez que estive na loja bastante irritada pela falta de retorno as minhas tentativas de saber quando ia receber o carro, e tive que pela quarta vez percorrer 25km e ainda assim sai de lá sem reposta definida, foi sábado dia 09/10 as 10h, DEPOIS da reclamação que fiz nesse site. Então o senhor não me atendeu antes por outros motivos. Aliás, se bem entendi, o fato de eu ser brasileira influenciou na falta de atendimento. Mas e as outras dezenas de reclamações do site que tem a mesma queixa? O senhor não supriu as necessidades delas como clientes também, e creio que não sejam todas brasileiras.