Carris Metropolitana - Supressão de horários

Um dos critérios para as empresas ganharem o concurso da carris metropolitana era
"eficiência" no "cumprimento de serviços e horários,...".
Desde de quando a rodoviária de lisboa é conhecida pelo cumprimento dos horários? E mesmo assim ganha um concurso desta dimensão....?
A carreira 2774 (Frielas/C.grande; C.grande /Frielas) funcionava muito bem quando era a empresa do grupo barraqueiro-Sto António a fazê-la.
Desde de o início de Janeiro, quando passou a ser feita pela empresa (carris metropolitana)-Rodóviaria de lisboa (grupo barraqueiro), a supressão de horários e atrasos são constantes. Ontem, o autocarro das 21h (CG/Fr) não foi feito e o próximo (sem certezas que aparecia) era às 22h15m, ou seja 1h e 15m depois....
O(a)s exmo(a)s, caso, utilizassem transportes públicos no dia a dia, ficariam à espera? Ou apanhavam um táxi ou uber e apresentavam a fatura da despesa à empresa de transporte responsável pela falha?

A criação da carris metropolitana só pode ter sido um negócio com o intuito de melhorar a vida de algumas pessoas, que não os utentes diários dos transportes públicos...