CARRIS - Carregamento de passe

Ana Azevedo apresentou a reclamação

21 de março 2024

No dia 29/02 carreguei o passe para Março pela app carrisway. Quando entrei no autocarro no dia 1 não tenho o passe carregado!, tendo tido que o carregar de novo nas máquinas do metro.
Necessito da resolução do problema, pois paguei duas vezes

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 29 de fevereiro 2024

CARRIS

25 de março 2024

Exmo.(a) Sr.(a), Ana Cristina Faria Azevedo.
Na sequência da comunicação 109776924, informamos que a resposta foi enviada via email CARRIS no dia 25.03.2024.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email recebido, onde consta o número de referência associado no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais- https://www.carris.pt/atendimento/falar-connosco/

Com os melhores cumprimentos,
Equipa CARRIS

Ana Azevedo avaliou a marca

27 de março 2024

Resposta rápida e eficiente

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador