Cartão Universo - Atendimento

Soraia apresentou a reclamação

8 de abril 2021

Estou desde o dia 06/04 a tentar falar com o apoio ao cliente e nada.
Hoje já tentei várias vezes durante o dia e nada, chegando mesmo a estar mais de 1h a espera que atendessem e desligam a chamada a pessoa.
Nem mesmo na app respondem a uma pessoa que precisa de urgentemente duma resposta em relação ao pedido feito.
Caso #03212473

Data de ocorrência: 8 de abril 2021

Universo

8 de abril 2021

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

16 de abril 2021

Estimada cliente Soraia Azevedo,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 03214148 / 58240221.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador