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Sonae Financial Services, S.A
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Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia
Universo - Cobrança indevida de serviço não subscrito
Resolvida
Jorge apresentou a reclamação
26 de abril 2024
Re: Caso #08582102: Pagamento - Plano Light
Boa tarde,
Nos últimos meses tem me sido debitado mensalmente o valor de 4,90€ e quando questionei os vossos serviços mencionam que o mesmo diz respeito a um “plano light”
Não subscrevi qualquer plano nem aceitei essas condições.
Agradeço cancelamento urgente sob pena de cancelar de imediato o meu cartão.
Tenho o cartão há vários anos e nunca houve este tipo de débito.
Aproveito ainda para alertar que, caso o mesmo não seja cancelado de imediato, e serem anulados todos os débitos indevidos, irei cancelar de imediato o cartão universo e recorrer aos órgãos competentes para a sua resolução imediata!
Agradeço resposta urgente a este e-mail.
Cmpts.,
Jorge Freitas
Boa tarde,
Nos últimos meses tem me sido debitado mensalmente o valor de 4,90€ e quando questionei os vossos serviços mencionam que o mesmo diz respeito a um “plano light”
Não subscrevi qualquer plano nem aceitei essas condições.
Agradeço cancelamento urgente sob pena de cancelar de imediato o meu cartão.
Tenho o cartão há vários anos e nunca houve este tipo de débito.
Aproveito ainda para alertar que, caso o mesmo não seja cancelado de imediato, e serem anulados todos os débitos indevidos, irei cancelar de imediato o cartão universo e recorrer aos órgãos competentes para a sua resolução imediata!
Agradeço resposta urgente a este e-mail.
Cmpts.,
Jorge Freitas
Data de ocorrência: 26 de abril 2024
26 de abril 2024
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
30 de abril 2024
Estimado cliente Jorge,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº [Nº08583374] / 111599924.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº [Nº08583374] / 111599924.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
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