Cartão Universo - Burla

Paulo Mendes apresentou a reclamação

21 de abril 2019

Recebi uma SMS, de uma campanha, dizendo que se fizesse uma compra de no mínimo 10 euros no Continente até o dia 7 de Abril (2019), e usasse o cartão universo como método de pagamento, que receberia em cartão Continente 10 Euros. Fiz uma compra no dia 6 de Abril de mais de 20 euros.
Até hoje, dia 21 de Abril nada entrou. Ao ligar para a linha de apoio dizem-me que sim, efectivamente houve um problema. A questão é que nunca o problema é resolvido.

Data de ocorrência: 21 de abril 2019

Universo

22 de abril 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

26 de abril 2019

Estimado (a) cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00890235 / 27557219.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Paulo Mendes avaliou a marca

17 de maio 2019

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Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador