Cartão Universo - Cancelamento cartão

Jordi apresentou a reclamação

28 de maio 2019

Recentemente tive que mudar de país e desde então tenho tentado CANCELAR meu Cartão de Crédito Universo, por email e a resposta é que devo me dirigir a Portugal para fazer presencialmente ... Em pleno século XXI, uma empresa que trabalha com tecnologia e segurança TEM que encontrar outro método para tal .. ofereci enviar por CTT Certificado o Cartão cortado, com cópia dos meus documentos e a resposta SEMPRE fora NEGATIVA ... Ter que viajar mais de 1.000 Km para cancelar um cartão é um desrespeito ao Consumidor, ofereci ir a uma loja Worten em Espanha (Valência), também negado .... Acho uma OFENSA esse tipo de atitude da Sonae

Data de ocorrência: 28 de maio 2019

Universo

29 de maio 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

6 de junho 2019

Estimado cliente Jordi Silva,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00977018/ 28573719.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador