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Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia
Cartão Universo - Cancelar transacções cativas
Resolvida
Daniel Pinto apresentou a reclamação
27 de fevereiro 2020
Após constatar ter feito um pagamento, num site que julgava ser fidedigno (registopredial.com) e
validar no site do Instituto dos Registos e Notariado alguma refrÊncia ao serviço prestado pore ste site, verifiquei que de facto é considerado fraudulento (https://www.irn.mj.pt/sections/noticias/2018/o-irn-alerta-para).
Procedi tempestivamente ao contacto telefónico com a Universo.pt, uma vez que verifiquei que o movimento de encontrava cativo através dos movimentos, e para meu espanto, nada pode ser feito pela Universo, nomeadamente cessar um movimento ainda cativo, antes que seja processado. Cancelamento este mediante uma transacção claramente fraudulenta, com informação atempada. As informações esparsas e intermitentes, não sossegam a frustração de alguém que se apercebe ter sido vitima de fraude. A universo deve repensar a melhor forma de ajudar as pessoas vitimas de fraude.
Espero poder contribuir para que outras pessoas não sejam vitimas de similar situação.
validar no site do Instituto dos Registos e Notariado alguma refrÊncia ao serviço prestado pore ste site, verifiquei que de facto é considerado fraudulento (https://www.irn.mj.pt/sections/noticias/2018/o-irn-alerta-para).
Procedi tempestivamente ao contacto telefónico com a Universo.pt, uma vez que verifiquei que o movimento de encontrava cativo através dos movimentos, e para meu espanto, nada pode ser feito pela Universo, nomeadamente cessar um movimento ainda cativo, antes que seja processado. Cancelamento este mediante uma transacção claramente fraudulenta, com informação atempada. As informações esparsas e intermitentes, não sossegam a frustração de alguém que se apercebe ter sido vitima de fraude. A universo deve repensar a melhor forma de ajudar as pessoas vitimas de fraude.
Espero poder contribuir para que outras pessoas não sejam vitimas de similar situação.
Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2020
27 de fevereiro 2020
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
18 de março 2020
Estimado cliente Daniel Pinto,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01781070/ 37054120.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01781070/ 37054120.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
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