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Sonae Financial Services, S.A
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-
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia
Cartão Universo - Cartão bloqueado
Resolvida
Pedro Telinhos apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2019
Sou cliente do continente desde 2003,nunca tive problemas financeiros com ninguém, como habitualmente fui as compras ao continente ao fazer o pagamento na caixa disseram que tinha o cartão bloqueado e a linha de crédito também bloqueada,, pedi ha linha de apoio ao cliente universo que me enviem um email a dizer o porquê da situação, o qual me espanta que a linha de apoio ao cliente me informa que não enviam email nenhum a dizer o porquê da situação...eu quero saber o porquê de não enviarem o email a dizer o motivo por escrito pela qual tenho a linha de crédito bloqueada.
Cumpts
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2019
12 de fevereiro 2019
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
12 de fevereiro 2019
O esclarecimento que eu quero é por escrito !!
A linha de apoio é uma xaxada...andam a emporrar para a CETELEM E A CETELEM emporra para a linha de apoio ao CLIENTE UNIVERSO e ninguem quer mandar um email por escrito a dizer o acontecido!?
PORQUE SERA ??
A linha de apoio é uma xaxada...andam a emporrar para a CETELEM E A CETELEM emporra para a linha de apoio ao CLIENTE UNIVERSO e ninguem quer mandar um email por escrito a dizer o acontecido!?
PORQUE SERA ??
12 de fevereiro 2020
Estimado cliente Pedro Telinhos,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00730451/25976619.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00730451/25976619.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Comentários
Reclamações semelhantes
eles não vão te dar uma resposta ... meu caso é o mesmo, eu nunca fui atrasado e eles me bloquean
eles limpam as mãos dizendo que são critérios internos, eles são uma vergonha como um banco
para bloquear deve ter uma justificativa e deixe-nos saber, mas o universo não
O MELHOR É ENTREGAR OS CARTÕES DE CRÉDITO IGUAL NÃO FUNCIONA POR NADA
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