Cartão Universo - Cartão bloqueado

Olinda apresentou a reclamação

26 de julho 2020

A minha linha de crédito, foi bloqueada, quando nunca tive incumprimento de qualquer pagamento. A justificação dada foi de que o Banco de Portugal deu ordem para o seu Bloqueio, o que não corresponde à verdade, quero imediatamente uma explicação e a situação resolvida.

Data de ocorrência: 26 de julho 2020

Universo

26 de julho 2020

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Olinda

30 de julho 2020

Boa tarde, continuo sem a situação resolvida, e mais uma vez refiro, de acordo com o que já referi num dos contatos telefônicos, que nunca em vez alguma falhei com as minhas obrigações no que diz respeito à responsabilidade de pagamentos.
Agradeço por favor a resolução do problema, para evitar outros tipos de contatos.
Obrigado

Universo

7 de agosto 2020

Estimada cliente Olinda Reis,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 02258483/44071120.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador