Cartão Universo - Cartão Bloqueado

Filipe Costa apresentou a reclamação

9 de maio 2017

tenho o meu cartão universo bloqueado à cerca de 17 meses e até hoje não recebi qualquer informação coerente do bloqueio do mesmo. Certo é que já sou cliente da Cetelem alguns anos e nunca tive nada em atraso, alias ate amortizei um crédito ao consumo muitos anos antes de ele terminar. Como não sou um cliente rentável porque não pago com juros a Cetelem decide bloquear o cartão.

Data de ocorrência: 9 de maio 2017

Universo

10 de maio 2017

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Filipe Costa

17 de maio 2017

Já passou uma semana e nem sinal de contacto!!!

Universo

8 de junho 2017

Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 971613 / 9808817.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Filipe Costa avaliou a marca

19 de maio 2017

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida