Cartão Universo - Chamadas de valor acrescentado

Simao Pinto apresentou a reclamação

13 de abril 2018

Venho reclamar dos custos da vossa linha de apoio 707 hoje nessesitei de entrar em contacto com os vossos serviços e paguei em chamadas mais de 5euros como é possível ser um cliente e sempre que precisar de algo que não posso resolver online ter de pagar este balurdio isto é mesmo para as pessoas não ligarem , deviam ter uma linha fixa isto não é maneira de manter ou atrair clientes nunca mais vou recorrer aos vossos serviços!

Data de ocorrência: 13 de abril 2018

Universo

14 de abril 2018

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

10 de maio 2018

Estimado (a) cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1058084 / 18174718.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador