Cartão Universo - Cobrança indevida

José Basílio apresentou a reclamação

31 de outubro 2018

No passado dia 17 de Outubro reclamei neste portal sobre o excesso de juros cobrado por falha de pagamento na utilização do cartão com pagamento fim do mês. Paguei mais 19,??€ como me tinham exigido na ocasião. Agora surge mais um pagamento de trinta e tal euros em atraso. O que se passa? Isto já não é um abuso! É um roubo! Por favor não abusem de quem é pobre. Cobram-me uma exagerada taxa de juros e a torneira dos juros nunca é fechada.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 31 de outubro 2018

Universo

1 de novembro 2018

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

3 de dezembro 2018

Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1085009/ 23207018.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

José Basílio avaliou a marca

10 de dezembro 2018

A boa vontade imperou na resolução deste problema. Nestes tempos tão difíceis em que os valores mais nobres estão a ser esquecidos, é sempre gratificante perceber que ainda há tolerância e boa vontade, mesmo na resolução dos pequenos problemas. Feliz Natal.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador