Cartão Universo - Cobrança indevida com abuso

Flavio apresentou a reclamação

26 de março 2020

Liguei para empresa citada acima para negociar a dívida, disseram que não tinha nenhum acordo, então perguntei o valor total da dívida por causa desses tempos difíceis devido a esse vírus que circula por aí. Me deram um valor total da dívida que era de 257 euros. Paguei a dívida e agora estão me fazendo cobranças novamente.

Data de ocorrência: 26 de março 2020

Universo

26 de março 2020

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Flavio

28 de março 2020

Me cobraram juros absurdos, paguei quase duas vezes o valor devido e ainda querem mais? Considero isso como abuso e roubo, não sou rico e nem se eu fosse isso não é correto.

Universo

31 de março 2020

Estimado cliente Flavio Silva,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01875941/ 37869520.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Flavio avaliou a marca

24 de junho 2021

nao quero mais

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador