Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Cartão Universo - Compra não efectuada

Resolvida
madalena madeira
madalena madeira apresentou a reclamação
10 de janeiro 2017

Tenho no meu extracto do cartão universo uma compra na loja intimissimi forum funchal no valor de 19,90€ (20/12/16)que náo efectuei só se foi em sonhos,não fui ao funchal por isso este valor não é meu,mais aproveito para reclamar que nas lojas galp muitas das vezes não se consegue actualizar o valor em cartão,ficam com os dados e nunca mais é reposto :(

Data de ocorrência: 10 de janeiro 2017
Universo
4 de maio 2017
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida
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