Cartão Universo - Erro de morada

Boa noite
Como cliente cartão worten fiz o pedido de migração do cartão para o cartão universo, em que demoraria a enviar 15/20dias úteis. No meu espanto que verifiquei na área cliente que a Morada não estava correcta. Nesse mesmo dia fiz alteração. No dia de 19 faço contato telefónico onde me informaram que a morada estava errada por culpa do sistema e novo enviu demoraria mais 15 dias úteis. Acho inaceitável visto estar dentro do prazo inicial e o mais grave ser erro da empresa e não quererem arranjar uma solução para cumprir com os prazos inicias.

Boa noite

Já passaram 48h para o prazo de contacto e apenas houve um contato da vosso parte do dia de 21-6 as 10h44,não sendo possível eu atender, foi me enviado um email da vossa parte que podia escolher um horário para ser contacto referi que tinha de ser as 14h. Eu liguei e o fui informado que não havia hipótese de passar ao departamento responsável que deviam me ligar ainda hoje. Até agora não recebi qualquer contato. Nem resolução da vossa parte.. Eu apenas quero que seja enviado o cartão para a minha morada correta, dentro do prazo estabelecido.

Bruno Vieira

Até agora dá parte da entendide (universo) so tem andado a enrolar e a adiar as coisas em vez de resolver a situação. É lamentável.

Como podem dar a reclamacao resolvida, se não foi???!! Foi feita o pedido da 2via do cartão para a morada certa no dia 27/6 e que demoraria 15 dias. Até agora 18/7 continuo sem receber?!!" isto é uma falta de profissionalismo muito grande desta empresa..

Os assistentes do cartao Universo deram indicação que iria receber o cartão até ao dia 19/7, até hoje dia 21/7 não recebi e dizem que tem de fazer novo pedido.. Isto é lamentável mas será possível isto!? Está empresa está a brincar com os clientes!