Cartão Universo - Eu não tenho, nem nunca tive cartão

Ricardo Ventura apresentou a reclamação

5 de abril 2019 (editada a 10 de abril 2019)

Desde 2016 que recebo chamadas telefónicas e SMSs por parte do cartão Universo. Eu não tenho nem nunca tive cartão Universo. Já enviei emails, já contatei o serviço de apoio ao cliente a solicitar que retirem o meu número de telemóvel da base de dados e continuam. Agradeço que parem e que respeitem o direito a não ser chateado.

Data de ocorrência: 5 de abril 2019

Universo

5 de abril 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

11 de abril 2019

Estimado Ricardo Ventura,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00849401/ 27202919.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador