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Cartão Universo - Falsas informações sobre o cartão universo
Sem resolução
1/10
Thiago Baldês apresentou a reclamação
14 de março 2020
Desde o dia 14/12/2019 eu fiz a adesão do cartão Universo na Loja Gaia Jardim no Porto. Desde então, venho sofrendo grandes problemas com relação a ter o cartão definitivo. Primeiro porque inicialmente, a loja informou problemas técnicas, na digitalização e assinatura no tablet. Depois disse que a Cetelem (parceiro financeiro) , estava a tratar ta situação e fez um bloqueio no cartão sem saber o motivo. Segundo, ao me comunicar com a linha de apoio do cartão universo me solicitaram ir novamente a loja pois não havia nenhum problema e a loja realiza nova tentativa e pede para aguardar. Por fim, a loja diz que não pode avançar e pede para resolver com o cartão Universo. Mais de 3 meses e as 3 partes não conseguem resolver !!!
Data de ocorrência: 14 de março 2020
14 de março 2020
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
10 de setembro 2020
Nada resolvido, até agora não tenho o cartão.
5 de novembro 2020
Nada resolvido até agora.
13 de dezembro 2020
Nada resolvido até hoje.
15 de dezembro 2020
Estimado Thiago Baldês,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01835417 / 37511320.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01835417 / 37511320.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
15 de dezembro 2020
Nada resolvido. Parem de colocar como resolvido quando não foi. Nem entraram em contacto até hoje.
Thiago Baldês avaliou a marca
27 de dezembro 2020
Nunca mais compro e farei o possível para divulgar para outras pessoas.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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