Cartão Universo - Falta de informação

Sissi Azinhais apresentou a reclamação

28 de novembro 2017

Boa tarde Exmos. Srs.

Venho por este meio fazer uma queixa ao cartão universo.
Pois acordei pagar o telefone em 3 vezes sem juros e não foi isso que aconteceu. Nem nunca recebi alerta para pagamento, estando eu descansada que me descontavam o montante acordado diretamente por débito direto. Sendo que agora recebi um aviso já com juros, apesar de no extrato nem constar o produto que comprei. Não aceito ser burlada. Pois tinham o direito de me avisar, e além do mais a morada que consta no extrato não é correta.
Agradeço ser contacta o mais breve possível e ver esta questão solucionada.

contacto telefónico: 961667691

com os melhores cumprimentos,
Sónia Azinhais

Data de ocorrência: 28 de novembro 2017

Universo

28 de novembro 2017

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

28 de dezembro 2017

Estimada Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1033306 / 14701217.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador