Cartão Universo - Incompetência

João Saca apresentou a reclamação

14 de fevereiro 2018

Boa tarde
No dia 27 Outubro 2017 enviei email ao universo ( segue em anexo ) com todos os documentos solicitados por eles para alterar o Iban da conta a debitar pois ia encerrar a conta dai a uns dias, e para não entrar em incumprimento, (banco era o mesmo) ,fiquei descansado qual o meu espanto quando no dia 9 Janeiro de 2018 recebo email a dizer que estava em incumprimento , voltei a mandar email com toda a doc. de novo e nada hoje 14 Fevereiro vou ver o extracto e tenho prestações em divida e despesas debitadas, voltei a contacta los e não obtive resposta, o que devo fazer !! segue anexos
Cumprimentos
João Saca

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2018

Universo

15 de fevereiro 2018

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

5 de abril 2018

Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1047751 / 16766618.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

João Saca avaliou a marca

27 de outubro 2018

Sem comentários

Voltaria a fazer negócio? Sim

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador