Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Cartão Universo - Linha de crédito bloqueada

Resolvida
1/10
michele intoccia
michele intoccia apresentou a reclamação
9 de fevereiro 2019

2 meses bloqueados e eles não dão razão alguma
Eles não resolvem ou dão razão para corrigir a situação
eles apenas dizem quais critérios internos
mas seus critérios não funcionam para mim porque eu não sei o que eles são
Eu exijo respostas verdadeiras e sem ridículo

Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2019
Universo
11 de fevereiro 2019
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
michele intoccia
11 de fevereiro 2019
O UNIVERSO NÃO DÁ RESPOSTA, JÁ ESCREVI-ME 106 VEZES E NÃO DAR RESPOSTA
E FOREM CRITÉRIOS INTERNOS, DIZEM PELO MENOS O QUE É TENTAR RESOLVER
OBRIGADO
Universo
15 de fevereiro 2019
Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 25910119.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
michele intoccia
16 de fevereiro 2019
nenhum ha sido resolvida é falso ainda estou bloqueado
Universo
19 de fevereiro 2019
Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 721470 /25910119.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
michele intoccia
michele intoccia avaliou a marca
26 de fevereiro 2019

Pesima ..no.resolvida....no risposta...

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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