Cartão Universo - Linha de crédito bloqueada

Sou cliente do cartão Universo e sempre paguei todas as prestações inicialmente, aos 600 e 700€ por mês, excepto uma prestação ao qual depois tentei entrar em contacto e chegar a um acordo para pagar uma mensalidade "menor" em 12 meses. Entretanto fiquei desempregado e como sabem, o dinheiro do fundo de desemprego só cai no 2º mês, procedi ao pagamento gradual como de costume, falhando o 1º e 2º mês apenas. Bloquearam-me a linha de crédito, e bem, pois estive em incumprimento. Liguei, e expliquei a situação ao qual estive este tempo todo preocupado em pagar e fui pagando conforme foi acordado. De momento liquidei todo o saldo em dívida que tinha e permaneço á 3 meses com linha de crédito bloqueada ao qual não faz nenhum sentido, visto que não tenho mais nenhum crédito, nem casa, nem carro, nada... Não compreendo nem aceito que após ter regularizado a situação, a Cetelem me informe que terei de esperar entre 3 a 6 meses para me desbloquearem o cartão. Já que as operadoras do atendimento ao cliente do Universo nada souberam explicar apenas dizendo-me que aguardasse por uma SMS. ( Sempre a mesma mensagem automática ). Fui verificar o Banco de Portugal e vi que estava tudo em dia, nada a dever. A pergunta permanece... tenho que esperar 6 meses para desbloquearem o cartão? E se não desbloquearem ao fim de 6 meses, tenho que esperar outros 6 e (feitas as contas) pago mais uma anuidade sem ter usufruído do cartão? Não tem qualquer lógica nem nexo.

Ligam uma vez por dia, em horário em que uma pessoa está a trabalhar, nem tentam mais nenhuma vez, ao fim de 2 dias, deixam de me ligar pra resolver a situação e dão como resolvido. É assim que o país não avança, com estas agências que quando se trata de receber, ligam 10x ao dia , quando se trata de resolver uma situação de alguma pessoa, ligam 1x num horário laboral ( nem por isso ligam ao meio dia ) k é pra resolver a situação. Continuo sem resposta de ambas as entidades. Preciso de saber se vou poder usufruir da linha de crédito para comprar os presentes de natal no continente ou se vou passar o natal só a pão e água.