Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

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Abril de 2019
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Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Mensalidade cobrada indevidamente

Resolvida
26562219
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Monica apresentou a reclamação

Boa noite,
Venho forma reclamar o facto de me terem retirado do cartão universo o montante de 20 euros com a descrição de "mensalidade incobrada" após eu ter realizado o pagamento atempadamente da mensalidade de 43,33 € no dia 19 de Fevereiro. Se realizei o pagamento no dia 19 de Fevereiro como é que estava em incumprimento?!
Não entendo.liguei para o apoio ao cliente mas a senhora referiu que eu estava a ligar o " complicometro". Penso até ter sido explícita. Ora se paguei a mensalidade antes como pode ser prejudicada?!
Conclusão, paguei o faltava e não uso mais o cartão. Isso é certo.
07 Mar2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

22 Mar2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimada cliente Mónica Carvalho,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00784314/ 26562219.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

22 Mar2019
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
13 Mai2019
Monica avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Não volto a usar

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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