Cartão Universo - Mensalidade incobrada

Gaël lopes apresentou a reclamação

9 de dezembro 2018

Bom dia no passado dia 7-12-2018 foi me cobrado sobre o Cartao de credito “mensalidades incobradas” visto ter debito directo e as mensalidades terem sido sempre respeitadas gostaria de saber do que se trata e mostrar meu profundo desagrado perante essa situação visto nunca ter falhado! Atenciosamente

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 9 de dezembro 2018

Universo

10 de dezembro 2018

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

15 de fevereiro 2019

Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 24238618 .

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador