Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Cartão Universo - Ninguém atende o telefone

Resolvida
7/10
Helena De Carvalho
Helena Carvalho apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2019
Boa Tarde,
Estou muito descontente, existe número como dizem 24h por dia é 7dias da semana, mas para que serve, se ninguém atende?
Quando temos um problema é impossível falar convosco.
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2019
Universo
5 de fevereiro 2019
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
6 de fevereiro 2019
Estimada cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00705307/ 25809219.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Helena De Carvalho
Helena Carvalho avaliou a marca
21 de setembro 2023

Nmbm

Esta reclamação foi considerada resolvida
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