Cartão Universo - Pagamento

Raquel Santos apresentou a reclamação

15 de abril 2021

Informamos que a mensalidade de Abril resultante da utilizacao a credito do seu Cartao Universo esta por liquidar. Efetue pf ate 16/04/2021 o pagamento de 14,62€ para a Ent. 21942 e Ref. 297006141. Obrigado.
Lamento que no dia de hoje, recebo nova mensagem para pagamento. Mais informo que recebi um e-mail para pagar a quantia de €2.05, o que fiz.
Acho completamente incompreensível está situação e o total desinteresse pelo que está a suceder, pois, todo este processo irá ter elevados custos pessoais e patrimoniais.
Agradeço resposta urgente ou contacto telefónico.

Data de ocorrência: 15 de abril 2021

Universo

15 de abril 2021

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

28 de abril 2021

Estimada cliente Raquel Santos,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 03249974 / 58583021.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador