Cartão Universo - Pagamento indevido de juros

Exmos Senhores,
Venho por este meio expôr o seguinte ;
Fiz uma compra a 18 /2 a pagar em 12x, acontece que fiz o pagamento na totalidade a 23/3 e liguei para o apoio a cliente referindo que queria refletir esse valor expressamente para essa compra , Acontece que em Maio vem no extrato para pagar juros referentes a essa compra que já está paga.Outra situação semelhante: Faço uma compra a 23/3 e pago-a em 23/4 enviando o comprovativo do pagamento e mais uma vez liguei para referir que o pagamento total da compra tinha sido feito,Estes dois pagamentos são feitos 8 dias úteis antes do fecho Acontece que mais uma vez no extrato de maio dizem-me que tenho de pagar juros quando o pagamento foi feito atempadamente.Posto isto espero sinceramente a devida atenção para estas situações a menos que tenha de recorrer a outros meios.
Sem mais,