Cartão Universo - Pagamentos indevidos

Claudia Almeida apresentou a reclamação

5 de abril 2019

Bom Dia gostaria de exportar aqui a minha reclamação pois estou bastante insatisfeita pois me foram debitados 3 pagamentos ao qual nao fui eu que os realizei de 93.00€ e agora apos reclamação feita dizem que a unica coisa que podem fazer e anular o cartão por fraude em vez de me devolverem o que me foi retirado! e para mais retiram da minha conta a ordem valores da prestação e o dinheiro nunca fica fica disponível no cartão Universo Porque? Isto ja parece um gozo..

Data de ocorrência: 5 de abril 2019

Universo

5 de abril 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

5 de abril 2019

Estimada cliente Claúdia Almeida,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00848039/ 27200219.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador