Cartão Universo - Prestacoes mais baixas

venho novamente apresentar a minha exposicao. Por diversas vezes por telefone, escrito, pedi para fazer um acordo de pagamento e baixar a mensalidade visto estar agora com o horario a part time e a receber muito menos. Ja tenho duas prestacoes em atraso e nao me resolvem nem ajudam. Eu quero pagar e como ja disse nao quero usar mais o cartao.alias ja nao uso ha meses como devem verificar mas nao consigo pagar as prestacoes que pedem. Alem disso o que pedem por mes nao diminui nada o valor em divida mas so estou a pagar juros. Sabendo que estou com dificuldades economicas ainda me prejudicam mais ou seja nunca mais acabo de pagar essa divida. Assim peco novamente um acordo com mensalidade mais baixa . Obrigada pela atencao e aguardo resposta.