Cartão Universo - Problemas na conta

daniel apresentou a reclamação

3 de novembro 2021

No início do mês de outubro eu tinha de pagar 294€ mas so retiraram 188€. Liguei e disseram que foi um erro deles, no dia 25 de outubro entro na app do universo e vejo que tenho de pagar 445€, liguei e disseram que a mensalidade era de 294€+106=400€ e nao me sabem dizer porque tenho mais 45€ para pagar e também reclamei com o universo porque em julho fiz uma compra na worten do Marshopping e como o produto não estava a funcionar fui devolver e durante os 6meses tive a pagar esse produto.

Data de ocorrência: 3 de novembro 2021

Universo

3 de novembro 2021

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

11 de novembro 2021

Estimado cliente Fábio Daniel,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº66889821/04357674.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

daniel avaliou a marca

16 de março 2024

gghh

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador