Cartão Universo - Publicidade enganosa

Igor Almeida apresentou a reclamação

19 de abril 2019 (editada a 25 de abril 2019)

Na passada semana recebi uma mensagem da parte do universo a dizer que tinha em todas as compras online efectuadas com o cartão universo online acumulavam 10% do valor da compra em cartão continente, efectuei 3 compras, não foi apresentado qualquer valor no cartão continente.
Telefonei para o apoio a cliente passado 2 dias da compra a senhora disse que eu realmente tinha razão e que ia ser contactado nos próximos 2 dias, ninguém me contactou e voltei a ligar passado 4 dias, agora o senhor que atendeu diz que a campanha do incluía compras com juros.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de abril 2019

Universo

19 de abril 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

13 de fevereiro 2020

Estimado cliente Igor Almeida,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00885948/ 27544319.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Igor Almeida avaliou a marca

29 de dezembro 2020

So por queixa é que fazem alguma coisa

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador