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Sonae Financial Services, S.A
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Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia
Cartão Universo - Reembolso
Resolvida
Diana Rodrigues apresentou a reclamação
25 de setembro 2018
Há uns meses o meu cartão foi usurpado online, e usado na UBER em muitos países diferentes no mesmo dia, o meu saldo ficou a zero.
Após o pagamento do valor que tinha em divida com a universo 274.07€, foi-me dito que iriam tratar do assunto.
Após alguns dias soube que a UBER devolveu metade da divida, mas teria que pagar o resto, e só quando a uber devolve-se eles me devolveriam o dinheiro. Sorte a minha que o dinheiro que tinha na conta era pouco e não conseguiram descontar toda a prestação. Mas após o processo resolvido e o dinheiro devolvido pela UBER (e-mail informativo feito por eles). as duas prestações que paguei de 20,40€ e 39,75€ continuam por devolver após 2 telefonemas em que supostamente encaminharam e ficaram de me ligar até hoje. Este processo desde Abril. Peço ajuda por favor. Obrigada
Após o pagamento do valor que tinha em divida com a universo 274.07€, foi-me dito que iriam tratar do assunto.
Após alguns dias soube que a UBER devolveu metade da divida, mas teria que pagar o resto, e só quando a uber devolve-se eles me devolveriam o dinheiro. Sorte a minha que o dinheiro que tinha na conta era pouco e não conseguiram descontar toda a prestação. Mas após o processo resolvido e o dinheiro devolvido pela UBER (e-mail informativo feito por eles). as duas prestações que paguei de 20,40€ e 39,75€ continuam por devolver após 2 telefonemas em que supostamente encaminharam e ficaram de me ligar até hoje. Este processo desde Abril. Peço ajuda por favor. Obrigada
Data de ocorrência: 25 de setembro 2018
25 de setembro 2018
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
19 de novembro 2018
Estimada cliente,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1082244 / 22233318.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1082244 / 22233318.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
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